Termeni și Condiții

Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.radualhome.com

Site-ul www.radualhome.com este operat de societatea Radual Home SRL, cu sediul in Ștefăneștii de Jos, Str. Hortensiei 5A, N15C1, apt.002, jud. Ilfov înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J23/6357/2017, CUI RO 38644009. Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

1.   Definirea noțiunilor utilizate

Vânzător – societatea Radual Home SRL

Cumpărător – persoana fizică / persoana juridică care își face un Cont în Site și efectuează o Comandă.

Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni si Condiții.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site.

Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.

Review – o evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui produs, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică (e-mail, SMS) asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către Radual Home SRL Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

2. Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Întregul conținut al site-ului www.radualhome.com, incluzând, dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Radual Home SRL, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Radual Home SRL.

3. Datele cu caracter personal/Politica de confidențialitate

În conformitate cu Legea nr. 677/2001 privind protecţia persoanelor, prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, si cu Legea nr. 365/2002 privind comerţul electronic, Radual Home SRL se obligă să folosească în condiții de siguranță și numai pentru scopurile menționate în prezentul document, datele personale ale fiecărui Cumpărător. Scopul colectării datelor personale este operarea comenzilor de la Cumpărător și livrarea produselor comandate. La aceste date au acces următoarele terțe părți : companiile de livrare (Fan Courier, Urgent Cargus), procesatorul de plăți (Mobilpay), serviciile de e-mail marketing (Mailchimp). De asemenea, Radual Home SRL va reține datele personale și le va folosi în scopul informării utilizatorilor privind situația contului de pe www.radualhome.com privind evoluția și starea comenzilor, precum și în evaluarea produselor și serviciilor oferite. Informațiile solicitate în cazul plăților online intră sub incidența condițiilor de utilizare a procesatorilor de plăți, iar Radual Home SRL nu va solicita și nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul Dvs.

Radual Home SRL garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către Radual Home pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, etc. numai cu acordul prealabil al Cumpărătorului. Furnizarea datelor personale către Radual Home SRL nu implică obligativate din partea utilizatorilor iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii acestora din baza de date, se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa [email protected]

4. Politica de cookies

Un cookie este un fișier ce se salvează pe dispozitivul Dvs. prin care accesați site-ul atunci când îl vizitați și/sau utilizați. Cookie-urile sunt necesare în următoarele cazuri:

  • Pentru înregistrarea pe site se genereaza un cookie care ne comunică dacă sunteți sau nu înregistrat. Serverele noastre folosesc aceaste cookie-uri pentru a arăta contul cu care v-ați înregistrat și permisiunile oferite la anumite tipuri de servicii.
  • Pentru a păstra preferințele Dvs si pentru a oferi conținut și publicitate. Preferințele Dvs se păstreaza pentru a nu mai fi necesare setarea lor la fiecare vizitare a site-ului.
  • Păstrarea produselor rezervate în coșul de cumpărături
  • Analiza vizitatorilor cu scopul îmbunătățirii experienței online. Prin intermediul acestei analize se colectează date în mod anonim despre vizitele efectuate pe site
  • Analiza în scopul publicității. Prin cookie-uri putem analiza dacă o reclamă a fost sau nu vizualizată, tipul acesteia și timpul de observare

Utilizatorii pot seta browserul sa nu accepte cookies din partea site-ului radualhome.ro. În această situație, Radual Home SRL nu poate garanta funcționalitatea completă a site-ului radualhone.ro

5. Politica de facturare și plăți

Produsele comandate pot fi achitate utilizând următoarele metode de plată:

  • cu card bancar prin intermediul partenerului MobilPay. Plățile cu card sunt procesate prin MobilPay și sunt securizate prin folosirea 3D Secure System și conexiuni incriptate.
  • cu card de cumpărături Alpha Bank, BCR, Banca Transilvania, Card Avantaj, Bonus Card în limita a 12 rate lunare fără dobândă prin intermediul partenerului MobilPay.
  • Ramburs direct la curier, la primirea coletului, valabil pe teritoriul României.
  • Prin transfer bancar, în contul RO79BTRLRONCRT0473841101 deschis pe numele Radual Home SRL la Banca Transilvania. Comisioanele bancare aferente transferului, vor fi achitate de către Cumpărător.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Prețurile afișate în cadrul website-ului radualhome.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă bunurilor sau serviciilor vândute de vînzător, în format electronic, prin poșta electronică, la adresa de e-mail indicată de către cumpărător.

Cumpărătorul are obligația de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din contul personal creat pe site-ul radualhome.com, vânzătorul nefiind responsabil pentru transmiterea de date către adrese eronate sau neactualizate furnizate de Cumpărător.

6. Livrarea

Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător prin serviciile de curierat partenere.

În afară de cazul în care este agreat de Vânzător și Cumpărător diferit, Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile și Serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

7. Politica de retur

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Radual Home SRL că renunță la cumpărare, fără penalități si fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Cumpărătorului. Produsele urmează a fi returnate în ambalajul original.

Dreptul de retragere nu este aplicabil în cazul în care produsul returnat nu este în aceeaşi stare în care a fost livrat (şi cu documentele care l-au însoţit iniţial). Nu pot fi returnate produse care au fost folosite, spălate sau deteriorate din cauza nerespectării instrucțiunilor de îngrijire.

Radual Home SRL va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii returului. Suma înapoiată, cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Returnarea sumelor este conditionată de recepționarea produselor care au făcut obiectul vânzării. Rambursarea cuantumului astfel calculat se face numai prin transfer bancar în contul indicat de către Cumpărător, specificat în format IBAN.

8. Garanții

Toate bunurile comercializate de către Radual Home SRL beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorului. Radual Home SRL asigură și garantează conformitatea bunurilor achiziționate precum și eventualele vicii ascunse.

Radual Home SRL nu își asumă nicio răspundere privind consecințele pe care le-ar avea utilizarea sau întreținerea greșită a produselor, cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire.

9. Forța Majoră

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

10. Soluționarea litigiilor

Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Radual Home SRL și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.